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Functions on Demand: Mit diesen sechs Ansatzpunkten können OEMs ihr Ökosystem mit digitalen Diensten strategisch ausbauen und ihr Servicegeschäft vergrößern.

Steigende Erwartungen im Kundenservice: Diese drei Trends helfen für mehr Kundenzufriedenheit und Service-Effizienz auf der Salesforce-Plattform

BMC Digital Workplace: Optimaler Support auch im Homeoffice

Laut NTT Studie wollen die meisten Nutzer von Connected Car Services nicht extra dafür bezahlen. Was sind die Gründe? Was können OEMs hier tun?

Die Connected-Car-Services-Studie von NTT zeigt: Die Befragten sind um den Schutz ihrer persönlichen Daten besorgt. Was können OEMs optimieren?

Das Vertrauen der Kunden in die Schweizer Banken ist sprichwörtlich. Jetzt ist es an der Zeit, das Vertrauen zu erwidern und den Wunsch der Klientel nach mehr

Wir haben beschrieben, wie aus den Sensordaten der vernetzten Waschmaschine automatisiert ein Serviceauftrag generiert wird, wie schneller und smarter Service

Der Payment-Markt – vor allem im Bereich Cards – entwickelt sich momentan rasant. Wir fragen Stefan Quermann, Head of Payments NTT DATA Deutschlan: Setzt sich

Konzentrierter, effizienter, sicherer – auf den Straßen würde der künstliche Fahrer vieles besser machen.

Der Handel interessiert sich für eine Technologie besonders stark: Instant Payments. Momentan gibt es schon viele Anbieter und Verfahren für diese

Erfahren Sie, wie Requirements Engineering und User Experience Design in einem agilen Umfeld erfolgreich zusammenarbeiten können.

Mit Technologien wie Copilot für Microsoft 365 entwickelt NTT DATA intelligente Bots, die die Erfahrungen mit IT-Service-Desks erheblich verbessern.

Auch die Sportindustrie erfährt durch die Integration von GenAI einen bedeutenden Wandel.

Gemeinsam Zukunft vorantreiben: NTT DATA und BMW erweitern Horizonte

Versicherungsprodukte einfach online abschließen - Die Pandemie hat die Verbraucher quasi dazu erzogen.

Bei der Auswahl der richtigen Features für ihren „Smart Store“ der Zukunft sollten Handels-profis smart vorgehen.

E-Commerce – die Plattform ist entscheidend für den Erfolg

Die Studie mit AUTOHAUS zeigt Chancen auf, mit digitalen Touchpoints Kunden zu begeistern. Hier erste Ergebnisse zum Touchpoint App. Jetzt kostenfrei

Aftersales-Leistungen über das Infotainmentsystem: Laut unserer neuen Studie wünschen sich Kund*innen mehr Benutzerfreundlichkeit.

In unserer neuen Studie mit AUTOHAUS wurde u. a. die Nutzung von Aftersales-Apps untersucht. Hier zeigen sich Wettbewerbschancen. Mehr Infos auf unserem Blog.

Automotive Aftersales via Website: Was wollen Kund*innen auf Internetseiten von OEMs und Händlern finden? Unsere neue Studie hat Antworten. Mehr dazu im Blog.

CCW 2025: Erleben Sie AI-powered Customer Services live auf der "World of AI"

Der Service Summit ist die neue Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice. Jetzt mehr erfahren

Der Summit steht dieses Jahr unter dem Motto «Alles wird Service – Der smarte Kundendialog als Schlüssel zum Unternehmenserfolg.»