Ein wesentlicher Bereich, in dem GenAI ihre Spuren hinterlässt, ist die Personalisierung von Fan-Erlebnissen. Durch den Einsatz von Algorithmen, die das Verhalten und die Vorlieben der Zuschauer modellieren, können Sportorganisationen ihren Fans nun maßgeschneiderte Erlebnisse bieten, die jede Interaktion relevanter und attraktiver machen. Diese Personalisierung erhöht nicht nur die Zufriedenheit der Fans, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten durch zielgerichtete Werbung und Sonderaktionen Einnahmen zu generieren.
Unvergessliche Erlebnisse generieren
Der Erfolg einer Veranstaltung hängt maßgeblich von der Qualität des Fan-Erlebnisses ab. Mit GenAI hat die Technologie ein außerordentliches Potenzial, diese Erlebnisse zu verbessern. Ein beeindruckendes Beispiel dafür ist der von NTT DATA entwickelte und bei The Open vorgestellte Digital Human Factor, Lottie, den GenAI zum Leben erweckt.
Lottie wurde erstmals bei den British Open im vergangenen Jahr vorgestellt und repräsentiert die Zukunft des Zuschauersports und des Kundenservice. Sie setzt neue Maßstäbe für die Fan-Interaktion, indem sie Echtzeit-Einblicke und Updates vom Golfplatz liefert, angereichert mit statistischen Daten und einem tiefen Verständnis der Regeln und der Geschichte des Sports. So wird ein dynamisches Erlebnis geschaffen, das über eine einheitliche, von fortschrittlicher GenAI gespeiste Kommunikationsoberfläche sowohl informiert als auch unterhält.
NTT DATA präsentiert im zweiten Jahr seines Bestehens eine verbesserte Version von Lottie, die nun über eine neue visuelle Darstellung mit menschenähnlicheren Bewegungen (einschließlich eines Golfschwungs) verfügt. Im Hintergrund verkürzt die Retrieval Augmented Generation (RAG) Architektur die Antwortzeiten und stellt sicher, dass Lottie durch die Integration von Echtzeit- und statischen Daten in einer einzigen Konversation genaue und relevante Informationen liefert. Dieser multimodale Ansatz der GenAI-Technologie zeigt die neuesten Fortschritte von NTT DATA und setzt einen neuen Standard dafür, wie digitale Menschen wie Lottie das Fan-Erlebnis verändern können.
Das Fan-Engagement der Zukunft
Wie in den meisten Branchen ist der Übergang zu GenAI für Sportorganisationen, die ihre Einnahmen und das Fan-Erlebnis maximieren wollen, von entscheidender Bedeutung. Es wird nicht mehr lange dauern, bis GenAI mit innovativen Anwendungen wie automatisch generierten Kommentaren, Augmented Reality in Echtzeit und unvergleichlichen Live-Statistiken das Sporterlebnis verändern wird.
Stellen Sie sich ein Golf- oder Fußballturnier vor, bei dem Ihre Lieblingsspieler:innen, Kommentator:innen oder sogar Prominente auf der Grundlage von Daten wie dem berühmten ShotView von NTT DATA personalisierte Kommentare abgeben, die das Erlebnis einzigartig machen. Stellen Sie sich vor, Hideki Matsuyama oder Lee Trevino kommentieren die Übertragung der British Open oder Serena Williams beantwortet Ihre Fragen zu Wimbledon.
Da die Sportindustrie immer mehr die Möglichkeiten von GenAI nutzt, sieht die Zukunft der Fanbindung im Sport vielversprechend aus. Mit der Weiterentwicklung der KI-Technologie wird das Ziel darin bestehen, bedeutungsvollere, vernetzte und personalisierte Veranstaltungen zu schaffen, die letztendlich die Art und Weise revolutionieren werden, wie Sport auf der ganzen Welt gesehen und genossen wird, sowohl vor Ort als auch zu Hause.
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