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Die Connected-Car-Services-Studie von NTT zeigt: Die Befragten sind um den Schutz ihrer persönlichen Daten besorgt. Was können OEMs optimieren?

Erfahren Sie, wie autonome KI-Agenten und Salesforce Agentforce die Customer Experience in großem Maßstab neu gestalten.

Laut NTT Studie wollen die meisten Nutzer von Connected Car Services nicht extra dafür bezahlen. Was sind die Gründe? Was können OEMs hier tun?

Das Vertrauen der Kunden in die Schweizer Banken ist sprichwörtlich. Jetzt ist es an der Zeit, das Vertrauen zu erwidern und den Wunsch der Klientel nach mehr

Neue Technologien ermöglichen personalisierte Customer Journeys an jedem Touchpoint

Sustainable Experience Design hilft Versicherern, nachhaltiges Handeln gegenüber Kund:innen transparent zu kommunizieren.

Da KI die Customer Experience verändert, reichen traditionelle NPS-Metriken nicht aus, um die Nuancen intelligenter Systeme zu erfassen.

Wir bringen stockende KI-Pilotprojekte wieder in Gang und führen Sie zu skalierbarer KI mit messbaren Geschäftsergebnissen.

Mit dem richtigen CX-Partner entfaltet Amazon Connect sein volles Potenzial und macht Ihr Contact Center effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.

Wir haben beschrieben, wie aus den Sensordaten der vernetzten Waschmaschine automatisiert ein Serviceauftrag generiert wird, wie schneller und smarter Service

Der Schlüssel zu erfolgreichen Management-Entscheidungen für Finanzinstitute in einer sich verändernden Branche