Wie treffen Manager Entscheidungen – rational, emotional, männlich, weiblich…? Was hat es mit Bauchentscheidungen auf sich und wie wirkt sich das wachsende
Wir haben beschrieben, wie aus den Sensordaten der vernetzten Waschmaschine automatisiert ein Serviceauftrag generiert wird, wie schneller und smarter Service
Die Umstellung von einem menschlichen auf einen virtuellen Support Agenten verspricht bereits auf den ersten Blick viele Vorteile: maximale Verfügbarkeit,
Gutes Knowledge Management bildet nicht nur die Basis für den Einsatz eines Chatbots im IT Support, sondern bringt auch im herkömmlichen Kontext viele Vorteile
Und so fing es an … Eines Tages war ich in München auf dem Weg zu einem Kundentermin mit persönlichem Treffen und einer Tasse Kaffee an einem regnerisch-kalten
Welche Perspektive und Potentiale hat Künstliche Intelligenz (KI)? Und welche Herausforderungen treten bei der Einführung in bestehende Geschäftsprozesse auf?
Die erste Idee kam Anfang 2017, und jetzt ist er fertig – der erste virtuelle Support Agent der NTT DATA Deutschland.
Doch was ist neu? Denn Chatbots gibt
Schon seit fast zwei Jahren leitet Ilka Friese, Geschäftsführerin und CFO von NTT DATA Deutschland, die globale Initiative WiN von NTT DATA in Deutschland. WiN
Für drei NTT DATA Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beginnt ab nächster Woche eine hochspannende Zeit: sie haben die Möglichkeit, vier Monate lang am Remote Year
NTT DATA Deutschland hat auch 2018 wieder den Candidate Experience Award bekommen. Die Verleihung fand Anfang März auf dem Candidate Experience Symposium EMEA
In der Automobilindustrie geht es im Augenblick heiß her: Dass auf dem Markt für autonome Fahrzeuge in Zukunft viel zu holen sein wird, hat sich auch in anderen
Im vergangenen Jahr kam man beim Thema Automobilsektor an einem Schlagwort nicht vorbei: Autonomes Fahren. Wenn man sich damit ein bisschen tiefergreifend
Durch die Digitalisierung sehen sich fast alle Industrien großen Umbrüchen gegenüber. Um mit Innovation und Veränderung Schritt zu halten, hat NTT DATA am
Ein Interview zum Thema PMO mit Markus Klement, Service & Delivery Manager für PMO@ Banking bei NTT DATA. Das Project Management Office ist zentraler und
Wie soll dem E-Auto in Deutschland zum Durchbruch verholfen werden? Laut einer aktuellen Bitkom-Studie „sehen 40 Prozent der Deutschen die Automobilhersteller
Auf dem FIT-Kongress, dem ersten Jahreskongress „FIT 2017 Females in IT – Future of IT“, in Berlin trafen sich mehr als 140 herausragende Managerinnen aus der
Wenn man sich aktuell mit den Entwicklungen in der Automobil-Branche beschäftigt, ist eines der Themen meist das autonome Fahren. Die Schlagzeilen dominiert
Telematik, autonome Fahrzeuge, „Over the air“ Reparaturen verändern den Aftersales-Prozess. Die Werkstätten der Zukunft könnten nichts mehr mit den Werkstätten
Mit der Kernfrage „Wie wird sich der kundenerlebbare Service zukünftig verändern?“, startete Anfang November die 3. NTT DATA Themenabendreihe.
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