Customer Experience mit Adobe Experience Cloud
In einer vernetzten Welt suchen Kund:innen von heute nicht nach dem perfekten Produkt, sondern nach der perfekten Erfahrung. Sie erwarten eine über alle Kanäle konsistente und personalisierte Experience, die sie am rechten Ort und zur rechten Zeit erreicht. Dabei gilt es, alle Touchpoints – online wie offline – zu beachten und Applikationen, Prozesse und Maßnahmen im digitalen Marketing für eine nachhaltige und echtzeitfähige Customer Experience zu optimieren.
NTT DATA berät und unterstützt Unternehmen bei der Einführung einzelner oder mehrerer Lösungen der Adobe Experience Cloud von der Beratung über die Implementierung bis zum operativen Support.
Technologie- trifft Branchen-Know-how
NTT DATA ist Adobe Gold-Solutionpartner und implementiert oder migriert Lösungen der Adobe Experience Cloud von der initialen Konzeption bis zur operativen Optimierung von Customer Experience Management und digitalem Marketing bei Kunden. Dabei berät NTT DATA neben den technologischen Themen auch die Fachbereiche für den erfolgreichen Einsatz der Adobe-Lösungen mit jahrelanger Expertise und Branchen-Know-how.
Customer Experience und digitales Marketing
Für die Kreation einer Touchpoint-übergreifenden und nachhaltigen Customer Experience ist es wichtig, alle relevanten Daten zu verknüpfen und diese in Echtzeit für die Kundenansprache wie auch das Kampagnenmanagement nutzbar zu machen. Je besser diese Daten in Verbindung mit Echtzeit-Kundenprofilen (natürlich Datenschutz-konform) zusammengeführt sind, umso individueller kann auf Basis dieser Daten und Analysen, aber auch von künstlicher Intelligenz und Machine Learning, eine automatisierte und intelligente Personalisierung von Customer Experiences und eine Orchestrierung von Customer Journeys über alle Kanäle durchgeführt werden.
Ihre Vorteile
Training und Mitarbeitendenqualifizierung
In unseren Projekten unterstützen wir unsere Kunden durch agile Methodik und Projektmanagement und bieten die richtige Nähe durch On-Site, Near-Shore und Off-Shore Support Services.
Implementierungs- und Projekt-Blueprints
Gemeinsam kreieren wir die branchenspezifische Lösung für Ihre Kunden mit der passenden Technologie. Dabei nutzen wir Implementierungs- und Projekt-Blueprints, um hohe Qualität effizient gewährleisten zu können.
Globale Adobe-Expertise
durchgeführte Projekte
zertifizierte Berater:innen
Standorte mit lokaler, spezieller Adobe Methodenkompetenz
Unser Angebot
Partner
Consulting Services
Digitales Marketing ist komplex und die Anforderungen an Customer Experiences ändern sich schnell. Wir helfen bei der Reifegradbestimmung und beraten Sie dann maßgeschneidert in Ihrer strategischen Entwicklung.
Partner
Implementation Services
Setup und Weiterentwicklung von vernetzten Lösungen brauchen klare Strategien, solide Architekturen und langjähriges Umsetzungs-Know-how. Wir unterstützen bei der Implementierung von Lösungen der Adobe Experience Cloud, auch in Verbindung mit Business-Lösungen unserer anderen Partner.
Partner
Support Services
Von der Schulung bis zur Unterstützung im operativen Betrieb, wir helfen ihnen mit bewährten Baukästen und individuellen Angeboten. Wir sind an Ihrer Seite und unterstützen während und nach der Einführung von Adobe-Lösungen.
3 gute Gründe
Adobe Experience Cloud Masters
Wir arbeiten seit über 15 Jahren mit Adobe zusammen, um Kunden verschiedenster Branchen im digitalen Marketing technologisch und fachlich voranzubringen.
Customer Experience Management braucht Erfahrung
Das Team verbindet hohe fachliche mit technischer Expertise als Adobe Certified Master, Expert und Professional in der Implementierung von CX-Management und digitalen Marketing Lösungen.
Systemintegration als DNA
Wir verbinden Ihre Systemlandschaft mit den Lösungen der Adobe Experience Cloud zu der für Ihre Anforderungen optimalen Digital Marketing und Customer Experience Plattform.
Ansprechpartner
Über NTT DATA
NTT DATA – ein Teil der NTT Group – ist Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Wir unterstützen unsere Kunden bei ihrer Transformation durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. Mit NTT DATA können Kunden und die Gesellschaft selbstbewusst in die digitale Zukunft gehen. Wir setzen uns für den langfristigen Erfolg unserer Kunden ein und kombinieren globale Präsenz mit lokaler Kundenbetreuung in über 50 Ländern.