Trends, die die nächste Ära des Banking prägen
Das Banking ist in einer Phase angekommen, in der Vorsicht teurer ist als Innovation.
KI dient längst nicht mehr nur der Prozessautomatisierung. Sie verändert das Verhalten, die Erwartungen und die Maßstäbe von Kund:innen grundlegend. Von Agentic AI, die Serviceanfragen eigenständig löst, bis hin zu empathischer KI, die Emotionen erkennt und einordnet: Technologie definiert neu, wie Banken kommunizieren, sich schützen und performen.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Banken mutiger werden bei der Einführung, Steuerung und Skalierung neuer Technologien. „ Resilience as strategy: Future-ready banking in an unstable market“ zeigt, was es braucht, um Systeme und Organisationsstrukturen aufzubauen, die sich schnell und kontrolliert anpassen lassen. Der Report macht deutlich, wie führende Institute mit KI, digitalem Geld und zukunftsweisenden IT-Infrastrukturen nicht nur auf Veränderungen reagieren, sondern den Wandel im Markt aktiv gestalten.
Das erwartet Sie:
- Automatisieren oder den Anschluss verlieren: Warum Technologie kein Wettbewerbsvorteil mehr ist, sondern zur Grundvoraussetzung wird.
- KI im gesamten Unternehmen: Wie sich KI verantwortungsvoll einsetzen lässt – von der Customer Experience bis zu Cybersicherheit.
- Open Banking 2.0: Aufbau von Partnerschaften und Ökosystemen, die echten Mehrwert schaffen statt bloßer Austauschbarkeit.
- Digitales Geld: Zentrale Bank-Digitalwährungen (CBDCs) und ihre Bedeutung für das Finanzsystem.
- Quantenresilienz: Wie Sie Ihre IT-Infrastruktur gezielt auf Post-Quanten-Risiken und neue Chancen vorbereiten.
Was Sie lernen
Der Report fasst die zentralen Empfehlungen von NTT DATA zusammen und zeigt, wie Führungskräfte im Bankensektor:
- Resilienz durch Observability und Service-Level Objectives (SLOs) aufbauen.
- ihre IT-Infrastruktur gezielt auf Bedrohungen im Quantenzeitalter vorbereiten.
- robuste KI-Governance-Strukturen etablieren.
- Risikomanagement neu definieren, indem sie Performance-Indikatoren messbar machen.
