In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist die digitale Transformation für Unternehmen unerlässlich, um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben. Dabei geht es jedoch nicht nur um die Implementierung neuer Technologien, sondern auch um die innovative Gestaltung aller Aspekte des Transformationsprozesses auf der Basis von Erkenntnissen aus Daten. Durch die Nutzung von Daten und Analytics können Unternehmen aller Branchen ihre Prozesse rationalisieren, Wettbewerbsvorteile erzielen und die Erfahrungen ihrer Kunden – und Fans – verbessern.
Wenn es darum geht, Erlebnisse zu verbessern, steht dies im Mittelpunkt unseres Handelns - sei es für Mitarbeitende, Kunden, Partner oder Fans. Ein Beispiel dafür, wie wir ein unvergleichliches Nutzererlebnis geschaffen haben, ist unsere Zusammenarbeit mit The R&A, dem Weltverband des Golfsports, und den Organisatoren des traditionsreichen Golfturniers The Open.
Seit mehr als einem Jahrzehnt arbeitet NTT DATA mit dem R&A als offizieller IT-Provider für The Open und seit kurzem auch für die AIG Women's Open zusammen. Mit unserer Expertise in einer Vielzahl von Business-Bereichen haben wir modernste Technologien entwickelt, um das Golferlebnis für die Fans zu optimieren. Dabei sind wir stets bestrebt, jedes Jahr bessere Erkenntnisse und Analysen zu liefern. Dies zeigt sich in der Entwicklung der ikonischen NTT DATA Wall: Sie wurde ursprünglich 2014 geschaffen und wird jedes Jahr weiterentwickelt, um schrittweise Anpassungen in Bezug auf Leistung und Design zu ermöglichen – bis hin zur aktuellen Version im Jahr 2023. Im vergangenen Jahr haben wir außerdem ShotView eingeführt – eine Plattform mit Digital Twin-Technologie, die jedes Spielelement in Echtzeit verarbeitet und analysiert, um den Fans wichtige Erkenntnisse zu liefern, wann und wo sie es wünschen.
In diesem Jahr sind wir sogar noch einen Schritt weiter gegangen und haben das bisher beeindruckendste und ansprechendste Datenerlebnis bei einem der prestigeträchtigsten Sportereignisse geschaffen. Im Folgenden lesen Sie, wie wir die neuesten Technologien in die Welt des Golfsports übertragen:
Anwendung von Digital-Twin-Technologie
Die Technologie des digitalen Zwillings hat in den letzten Jahren große Fortschritte gemacht. Die Möglichkeiten, reale Objekte und Umgebungen virtuell abzubilden, sind nahezu unbegrenzt: Chirurgen können damit bessere Entscheidungen bei Operationen treffen, Smart Cities können den Datenaustausch zwischen virtueller und realer Welt nutzen, um den sicheren Betrieb autonomer Fahrzeuge ohne menschliches Zutun zu gewährleisten. Die Anwendungsmöglichkeiten sind unbegrenzt – und der Nutzen für die Gesellschaft enorm.
Inzwischen haben wir diese Technologie in vielen Smart-City-Projekten eingesetzt, die Städten helfen, Klimaszenarien zu modellieren, Verkehrsflüsse zu steuern, Sicherheit und Nachhaltigkeit zu verbessern und vieles mehr. Mit unserer Erfahrung mit Digital Twins wollten wir den Golffans bei den 150. Open im vergangenen Jahr etwas Revolutionäres bieten und haben ShotView entwickelt. Mithilfe verschiedener Datenquellen wie Open-Source-Landschaftsdaten, Drohnenbildern, LIDAR-Karten und Punktdiagrammen haben wir einen digitalen Zwilling des berühmten St. Andrews Old Course erstellt, der auch als "The Home of Golf" bekannt ist und auf dem die British Open 2022 ausgetragen wurden.
Mit dieser Technologie konnten wir den Fans auf dem Platz und zu Hause einen unglaublichen Einblick in die Echtzeiterfassung von Millionen von Datenpunkten geben. Nach der erfolgreichen Markteinführung wurde ShotView bei den Sports Technology Awards 2023 in New York als "Best Data and Analytics Technology" ausgezeichnet, wobei dessen aufregende Vision und potenzielle Anwendungen in vielen Sportarten hervorgehoben wurden.
Aufbauend auf diesem Erfolg haben wir ShotView auf die nächste Stufe gebracht. Wir haben eine stärker integrierte und für mobile Geräte optimierte Version der Technologie eingeführt, die es den Fans ermöglicht, noch tiefer in die Datenanalyse einzutauchen und das Spiel wie nie zuvor zu analysieren. ShotView bietet Live-Statistiken für jedes Loch, Head-to-Head-Statistiken für Spielergruppen, Schlag-zu-Schlag-Analysen und Feldanalysen unter Verwendung von Strokes Gained Statistikmethoden. Die Anwendung des digitalen Zwillings in dieser Umgebung bedeutet, dass Golffans nachvollziehen können, wie verschiedene Spieler ihre Strategien während des Turniers anpassen.
Ein einzigartiges Datenerlebnis
Das Verständnis und die Analyse von Daten sind für den Erfolg moderner Unternehmen von entscheidender Bedeutung. In der datengesteuerten Welt von heute sind Unternehmen, die in der Lage sind, ihre Daten zu verstehen, zu verbessern, zu verknüpfen und effektiv zu nutzen, besser in der Lage, Mehrwert zu schaffen und ihre Arbeitsweise zu verändern. Durch die Nutzung datengestützter Erkenntnisse können Unternehmen bessere Entscheidungen treffen, Prozesse optimieren, Kosten senken und personalisierte und relevante Kundenerfahrungen schaffen.
Bei The Open bringen wir die Analyse jedes Schlags, jedes Spielers und jedes Lochs, die durch die ShotView-Technologie gesammelt wird, zu den Fans. Über theopen.com haben die Fans Zugang zu tiefgreifenden Erkenntnissen, die ihnen helfen, das Spiel zu verfolgen. Zugang zu detaillierten Informationen, die ihnen helfen, das Spiel zu verfolgen. Währenddessen können die Zuschauenden vor Ort die NTT DATA Wall erleben - eine riesige LED-Event-Installation mit einer Breite von über 20 Metern. Von den Sitzplätzen aus kann das Spielgeschehen mittels Echtzeit-Übertragungen von der gesamten Anlage verfolgt werden. Zusätzlich werden spannende Statistiken und ansprechende Datenvisualisierungen präsentiert, so dass den Fans nichts entgeht – auch kein Birdie.
In diesem Jahr haben wir uns mit anderen Sponsoren von The Open zusammengetan, um den Fans über die NTT DATA Wall Einblicke in Sachen Nachhaltigkeit zu geben. Im Rahmen einer Kooperation mit The R&A und der Cardiff University haben wir ein mehrjähriges Forschungsprojekt mit dem Titel "Sports Events as Agents of Change" gestartet. Im Rahmen dieses Forschungsprojekts untersuchen wir gemeinsam die Wirkung von Sportveranstaltungen als Katalysatoren für nachhaltige Verhaltensänderungen, indem wir verantwortungsbewusste, innovative digitale und visuelle Kommunikation einsetzen, um Fans zu ermutigen, während und nach dem Turnier nachhaltige Reiseentscheidungen zu treffen.
Konkret bedeutet dies, dass die Fans vor Ort Live-Updates darüber erhalten, wieviel Wasser verbraucht wurde, wie viele Plastikflaschen eingespart wurden, wie viele öffentliche Verkehrsmittel genutzt wurden und sogar, wie viele regionale Lebensmittel verzehrt wurden. Auf diese Weise können die Fans vor Ort den CO2-Fußabdruck ihres Besuchs besser verstehen und fundiertere Entscheidungen treffen. Dieser Schritt ist nur ein Teil der Zusammenarbeit im Rahmen von "Sports Events as Agents of Change".
Die NTT DATA Experience steht allen Fans unabhängig von ihrem Standort zur Verfügung und bietet Zugang zu einer Vielzahl spannender und personalisierter Inhalte. Ein Beispiel ist die Neugestaltung von Sportnachrichten nach dem gleichen Prinzip, mit dem wir Dateneinblicke für Unternehmen neu interpretieren, um ihren Wert zu steigern.
Vorstellung des NTT DATA it.human: ein digitaler Mensch
Dabei werden Gestik, Körpersprache, Mimik und Tonfall genutzt, um der herkömmlichen Self-Service-Schnittstelle ein menschliches Element hinzuzufügen. Kombiniert mit Multimedia – einschließlich Audio, Video und Bildern – schafft der digitale Mensch ein interaktives und ansprechendes Angebot, das das Beste aus digitaler und menschlicher Interaktion vereint und die Zukunft des Kundenservice in allen Branchen darstellt.
Für The Open haben wir unseren digitalen Menschen Lottie genannt - nach Charlotte „Lottie" Dod, der unglaublichen englischen Multisportlerin, die in Liverpool, dem Austragungsort des diesjährigen Turniers, geboren wurde. Lottie machte sich Ende des 19. Jahrhunderts in einer Reihe von Sportarten einen Namen, unter anderem im Golf, wo sie die britische Amateurmeisterschaft der Damen gewann. Sie war auch Profi im Bogenschießen, im Feldhockey und vor allem im Tennis, wo sie fünfmal die Wimbledon Ladies' Singles Championship gewann. Als eine der vielseitigsten Sportlerinnen aller Zeiten ist Lottie eine Inspiration, und wir wollten ihre unglaublichen Erfolge mit unserer KI-gesteuerten Lottie ehren, die alle The Open-Besucher:innen informiert und unterhält.
Mithilfe von generativer KI-Technologie erfasst und analysiert Lottie Live-Datenströme vom gesamten Golfplatz in Echtzeit. Darüber hinaus verfügt sie über ein enzyklopädisches Wissen über alle Regeln und die Geschichte des Golfsports. Sie lieferte wertvolle Einblicke in das Turnier selbst, gab Hintergrundinformationen zu den Spielern und führte die Besucher sogar über den Platz. Darüber hinaus steht Lottie während des Turniers in der NTT DATA Hospitality Suite zur Verfügung und präsentiert die Zukunft des Kunden- und Fanerlebnisses. Sie gilt als die ultimative Expertin.
Wir haben noch große Pläne mit unserem Digital Human - in Zukunft könnte Lottie zum Beispiel überall auf dem Golfplatz zu finden sein, um den Fans zu helfen und sie herumzuführen, wo auch immer sie sind.
Diese wegweisende und innovative Technologie ist nicht nur für die Welt des Sports gedacht. Sie hat bereits in verschiedenen Branchen für Furore gesorgt. So ist sie bereits in einigen Rezeptionen zu finden, wo sie die Gäste mit offenen Armen empfängt, und wird in Branchen wie Einzelhandel, Tourismus, Gesundheitswesen und Finanzwesen eingesetzt.
Driving Data Further
Wir bei NTT DATA setzen uns konsequent dafür ein, die Wertschöpfung und den digitalen Wandel durch neueste technologische Entwicklungen voranzutreiben und sind stolz darauf, unsere Innovationskompetenz bei The Open einzubringen.