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BMC Service Request Management & Digital Workplace Basic (MyIT)

BMC Service Request Management & Digital Workplace Basic (MyIT)

Dauer
1 Tag

Zielgruppe
Anwendungsadministratoren, Request Catalog Manager

Vorkenntnisse
Grundlegende BMC Remedy ITSM Applikationskenntnisse

Lernziel

Erstellung von einfachen Service Requests im SRM und Darstellung im Digital Workplace, Grundlagen der Digital Workplace-Administration

Preis
€ 700,- pro Teilnehmer (exkl. Ust)

Kursinhalte

  • Process Setup in BMC Service Request Management (SRM), Erstellung von einfachen Service Requests
  • Konfigurationsmöglichkeiten im SRM (Entitlements, On-Behalf-Of, Localization, Approvals, …)
  • Troubleshooting
  • Einbindung der selbst erstellten Service Requests im Digital Workplace
  • Digital Workplace Administrations-Konsole
  • Unterschied DWP Basic & Advanced